Conditions de ventes

 

Les Conditions de Réglement

Nous demandons à nos clients de joindre un accompte de 30% du montant de leur commande lors de la confirmation de cette dernière. Chèque bancaire, postal ou mandat administratif. Pour les virements nous consulter pour l'obtention d'un RIB.
Le solde sera payable à réception de la facture une fois la livraison de vos colis effectué.

Les Livraisons
Veuillez nous consulter pour le montant des frais de port.

Les Livraisons Individuelles

Si vous le désirez, nous pouvons nous charger de vos expéditions individuelles en France chez chaque destinataire.
Suivant la composition de vos colis, leurs poids et le mode de transport, nous vous ferons part des coûts exacts.
Veuillez nous contacter pour les modalités.

Les Délais de Livraison

Pour les commandes transmises avec tous les éléments nécessaires (arrhes, fichier d'adresse, carte à joindre...), nous vous proposons une livraison concertée (date à définir après consultation auprès de notre Service Commercial)

Notre Charte Qualité et Garantie

Des milliers de colis gastronomiques passent chaque année dans les mains de notre service logistique. De la préparation à l'expédition, vous pouvez compter sur son sérieux et son savoir-faire. Un soin tout particulier est accordé à l'emballage pour vous garantir un départ en parfait état dans les délais convenus.

Si malgré tout le soin apporé à votre commande, un article ne vous donnait pas entière satisfaction, merci de nous le retourner, si possible dans son emballage d'origine.
Nous vous le remplacerions dans les plus brefs délais.

Si nous venions à manquer d'un produit, d'un millésime de vin ou d'un emballage, nous le remplacerions par un produit équivalent ou de valeur supérieur afin de ne pas retarder le traitement et l'expédition de votre commande.
Notre service commercial vous informera systématiquement d'un éventuel changement.

Contrôle de Livraison

Veuillez impérativement vérifier l'état de votre livraison en présence du livreur.
En cas de litiges (manquants, dommages, retard...), formulez vos réserves par écrit sur le document de transport.
Confirmez-les par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans les 48 heures.
Veuillez faxer la copie de ce courrier à notre service clientèle au 03 80 48 92 51